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前言
2023年以來(lái)，我國把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，國內需求持續恢復。2023年社會(huì )消費品零售總額達47.1萬(wàn)億元，總量創(chuàng )歷史新高，比上年增長(cháng)7.2%。按消費類(lèi)型分，商品零售增長(cháng)5.8%，餐飲收入增長(cháng)20.4%。全國網(wǎng)上零售額154264億元，比上年增長(cháng)11.0%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(cháng)8.4%，占社會(huì )消費品零售總額的比重為27.6%。2023年服務(wù)零售額比上年增長(cháng)20.0%，快于商品零售額14.2個(gè)百分點(diǎn)；居民人均服務(wù)性消費支出增長(cháng)14.4%，占居民人均消費支出的比重達45.2%，比上年提升2個(gè)百分點(diǎn)。全年人均教育文化娛樂(lè )消費支出2904元，增長(cháng)17.6%。
各地區各部門(mén)一系列促消費政策舉措接續出臺實(shí)施，推動(dòng)消費潛力進(jìn)一步釋放，消費“主引擎”作用充分凸顯。2023年最終消費支出拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)4.3個(gè)百分點(diǎn)，比上年提高3.1個(gè)百分點(diǎn)；對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率達82.5%，提高43.1個(gè)百分點(diǎn)，消費的基礎性作用更加顯著(zhù)。
2023年，消費領(lǐng)域出現諸多新變化，在不斷制造消費熱點(diǎn)的同時(shí)也反映在大眾傳播中，涉及消費的各類(lèi)熱詞、新詞，各類(lèi)地方消費IP與政策熱點(diǎn)頻出，備受關(guān)注。本報告從大眾關(guān)注的消費熱點(diǎn)視角，力圖反映全年熱點(diǎn)消費潮流，探究未來(lái)發(fā)展趨勢。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
2023年，消費領(lǐng)域各類(lèi)新詞、熱詞頻出，其背后是大眾消費領(lǐng)域的各種新模式、新場(chǎng)景、新潮流、新趨勢。
（一）“原生態(tài)場(chǎng)景消費”回歸質(zhì)樸本真
代表熱詞：村BA、村超、村排、龍船漂移
2023年，鄉村賽事爆款頻出，不少鄉村文體消費場(chǎng)景出圈。以“村BA”“村超”等為代表的鄉村賽事大放異彩，引發(fā)一波又一波的關(guān)注熱潮，吸引了全國各地的觀(guān)眾觀(guān)賽。鄉村賽事的火爆也激發(fā)了全國多地的鄉村文體活動(dòng)熱潮，“村舞”“村歌”大賽等探索不斷推陳出新。
爆火出圈的鄉村賽事有一些共同特點(diǎn)：在當地有悠久而深厚的群眾基礎，堅持讓村民成為賽場(chǎng)主角，避免過(guò)度商業(yè)化；場(chǎng)地設施簡(jiǎn)單、常是露天；牛羊雞等農產(chǎn)品作為獎品，為比賽增添人情味和趣味性；現場(chǎng)氣氛熱烈，觀(guān)賽人氣高漲。引發(fā)廣泛關(guān)注后，比賽的組織形式進(jìn)一步向方便游客觀(guān)賽傾斜。聯(lián)賽模式、媒體直播、文娛表演、明星助陣、評選最佳球員……質(zhì)樸的鄉土氛圍結合高效的賽事傳播，吸引各地消費者圍觀(guān)。
消費者不滿(mǎn)足于遠觀(guān)，而更希望現場(chǎng)感受、深度融入鄉村賽事，彰顯了“本地生活場(chǎng)景”的魅力。游客不遠千里趕赴偏遠異鄉的露天場(chǎng)地，除了感受赤誠的體育精神和火熱的賽場(chǎng)氛圍，更是為了體驗原生態(tài)的當地生活。這與奔著(zhù)“小蔥+小餅+小烤爐靈魂三件套”“進(jìn)淄趕烤”的游客異曲同工。消費者對保留著(zhù)濃厚本地生活色彩的場(chǎng)景抱有巨大的好奇心，愿意為了感受這種樂(lè )趣長(cháng)途跋涉。對“原生態(tài)本土生活場(chǎng)景”的追逐，背后是人們拓展生活邊界、感受多元人生的渴望。
依托鄉村文化和風(fēng)土人情，民間文體活動(dòng)在現代組織形式的推動(dòng)下，成為當地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化名片打造的新引擎，全民健身、鄉風(fēng)文明、鄉村振興建設的結合點(diǎn)。
熱詞解讀：
村BA：貴州省黔東南苗族侗族自治州臺江縣臺盤(pán)鄉臺盤(pán)村于每年“六月六”吃新節舉行籃球賽，迄今已有80余年歷史。網(wǎng)友參照NBA、CBA的命名規則，稱(chēng)之為“村BA”。得益于全面推進(jìn)鄉村振興等發(fā)展戰略和短視頻等傳播形態(tài)，“村BA”憑借其獨特的比賽氛圍在2023年紅透網(wǎng)絡(luò )，并升級為全國聯(lián)賽，成為根植民間的現象級體育賽事。為了保持鄉土本色，“村BA”要求球員居民戶(hù)籍在鄉鎮及以下。2022年7月至2023年11月，臺江縣共接待游客380余萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入43.15億元。
村超：貴州省黔東南苗族侗族自治州榕江縣（三寶侗寨）和美鄉村足球超級聯(lián)賽在2023年獲得超高人氣，火熱的現場(chǎng)氛圍和接地氣的辦賽風(fēng)格風(fēng)靡全網(wǎng)。網(wǎng)民參照“英超”“中超”的命名規則，將榕江鄉村足球超級聯(lián)賽稱(chēng)為“村超”。來(lái)自全國各地的游客涌進(jìn)榕江縣見(jiàn)證比賽盛況。榕江縣“村超”辦公室的數據顯示，2023年系列賽事，全網(wǎng)瀏覽量超580億次。5月13日至10月28日系列賽事舉辦期間，當地累計接待游客超519萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入59.86億元。
村排：“九九杯”海南（文昌）鄉鎮排球聯(lián)賽被稱(chēng)為“村排”（“村VA”），玩法是九人制排球，是村味賽事的又一個(gè)關(guān)注高峰，讓文昌“中國排球之鄉”的美譽(yù)廣為人知。文昌的排球氛圍濃厚，兩棵椰子樹(shù)之間拉上一張網(wǎng)就是賽場(chǎng)，路人都能上來(lái)扣兩個(gè)球。2023年6月30日至8月13日的“村VA”總決賽全網(wǎng)總曝光量破7億，相關(guān)話(huà)題總閱讀量超6.3億次。
龍船漂移：2023年端午假期，廣東省佛山市南海區的疊滘龍船漂移吸引全國觀(guān)眾目光，成為網(wǎng)紅IP。疊滘鄉的河道曲折蜿蜒，疊滘的龍船比賽因地制宜，開(kāi)創(chuàng )了彎道競速、水上漂移等玩法，“龍船漂移”成為疊滘龍船賽的專(zhuān)有名詞。起點(diǎn)、折返點(diǎn)、轉彎點(diǎn)等黃金觀(guān)賞位置一位難求。龍船比賽全面拉動(dòng)本土消費，南海區6月旅游收入達10.58億元，同比增長(cháng)40.24%。當地媒體將疊滘龍船的特色總結為：文化底蘊深厚，技藝超群，跨界創(chuàng )新。
據廣東省體育局不完全統計，2023年廣東各地舉辦龍舟賽事229項，超200項龍舟賽為縣區、鎮街乃至村一級，覆蓋南粵各地。比賽帶動(dòng)餐飲、住宿、娛樂(lè )、文化等產(chǎn)業(yè)消費協(xié)同發(fā)展。以龍舟為主題的旅游和衍生產(chǎn)業(yè)興起，從龍舟器材、賽場(chǎng)建設，運動(dòng)員的訓練與培訓，到賽事冠名和商業(yè)贊助，龍舟經(jīng)濟已成為產(chǎn)業(yè)鏈。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（二）“休閑新概念消費”引領(lǐng)差異化選擇
代表熱詞：特種兵式旅游、盲盒式旅游、城市漫步、微度假
2023年，特種兵式旅游、盲盒式旅游、城市漫步（CityWalk）、微度假等旅游消費新概念頻出，出游行程選擇進(jìn)一步多元化�；蛐谐谈叨葷饪s挑戰體能極限，或隨性漫步追求松弛感，或解鎖冷門(mén)小眾目的地，層出不窮的行程規劃背后，是尋找并印證最適合自己的休閑方式。在充分釋放旅游需求的同時(shí)，各種新理念、新玩法、新路線(xiàn)的出現展現不同的消費態(tài)度，凸顯了不同消費群體的差異化需求與個(gè)性化選擇持續發(fā)展。
熱詞解讀：
特種兵式旅游：特種兵式旅游在2023年熱度飆升，成為現象級潮流熱詞，入選多個(gè)機構的“2023網(wǎng)絡(luò )熱詞盤(pán)點(diǎn)”。
短時(shí)間內打卡異地城市，逛遍知名景點(diǎn)，這種如快閃般的旅游受到網(wǎng)民特別是大學(xué)生的歡迎。坐夜班火車(chē)、目的地暴走、精準計算用盡可能少的時(shí)間游覽盡可能多的景點(diǎn)，特種兵式旅游的核心特征被總結為“我來(lái)過(guò)，我看過(guò)，我感受，我打卡”。以2023年清明假期為例，4月4日至5日，同程旅行平臺上，62%的00后游客選擇了夜間（晚9時(shí)至早9時(shí)）出發(fā)的航班和火車(chē)，近三成00后游客一天之內打卡超過(guò)4個(gè)景區�！傲璩康奖本�，在天安門(mén)廣場(chǎng)看升旗，然后打卡故宮、南鑼鼓巷、什剎海、鼓樓、雍和宮、圓明園、頤和園，連夜返程”，是特種兵式旅游的典型路線(xiàn)。有網(wǎng)友發(fā)布的“五天爬五岳”引發(fā)廣泛關(guān)注，不僅展現超強體能和規劃能力，也突顯了省際交通的便利。
盲盒式旅游：盲盒式旅游將盲盒玩法應用到旅游消費場(chǎng)景中，主要特點(diǎn)是旅游目的地的不確定性，療愈出游的“選擇困難癥”。典型玩法包括通過(guò)轉盤(pán)小程序隨機選擇找靈感，展開(kāi)地圖指到哪就去哪兒，按照路人的車(chē)票確定自己的路線(xiàn)等。盲盒式旅游意在探索未知，追求驚喜，尋求一種獨特的旅行體驗。微博話(huà)題“年輕人為啥愛(ài)上盲盒式旅游”閱讀量達6965萬(wàn)。
城市漫步（CityWalk）：城市漫步成為2023年生活方式類(lèi)話(huà)題的“頂流”，小紅書(shū)上相關(guān)筆記超292萬(wàn)篇。與高強度的“特種兵式旅游”大相徑庭，城市漫步強調慢節奏以及沉浸式的體驗，既可如踏勘研學(xué)般嚴肅，亦可輕松隨意，穿梭在歷史古跡、自然風(fēng)光、商圈街市中，將學(xué)習知識、欣賞風(fēng)景、放松心情融于一體。歷史文化底蘊深厚、街景豐富的城市是年輕人CityWalk的首選。
微度假：微度假指以本地為中心輻射周邊的近郊旅游方式，目的地車(chē)程通常在2-3小時(shí)，為期2-3天，以短頻快的特征風(fēng)靡城市居民，讓免去旅途勞頓和玩轉城市周邊可以兼得。根據巨量引擎發(fā)布的《2023抖音旅游內容體驗調研》，在出行游玩天數方面，選擇出行1—3天游玩時(shí)間的人數占比最高，達到44.2%。不少城市通過(guò)打造微度假品牌促進(jìn)文旅消費。2022年12月和2023年9月，北京先后發(fā)布兩批微度假目的地品牌，包括故宮以東·城市度假文化金三角、亮馬河國際風(fēng)情水岸等。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（三）“情緒價(jià)值型消費”為快樂(lè )解壓買(mǎi)單
代表熱詞：盤(pán)手串、青年夜校、多巴胺××
2023年，年輕人或通過(guò)青年夜校的高性?xún)r(jià)比課程給心靈充電，或借助色彩明艷的“多巴胺穿搭”追求簡(jiǎn)單直接的愉悅感，或購買(mǎi)指尖陀螺、減壓魔方、流體熊等解壓玩具疏解情緒。對于成長(cháng)于物質(zhì)相對豐裕年代的年輕人，其消費行為已不局限于基本生活需求的滿(mǎn)足，而同時(shí)更加追求精神層面的滿(mǎn)足，消解求學(xué)、就業(yè)和生活壓力，探尋生活的目標與意義。以讓自己開(kāi)心、獲得更好生活體驗為目的的“悅己消費”正成為年輕一代的生活態(tài)度。
因此，這一年中能帶來(lái)精神滿(mǎn)足的“情緒價(jià)值型消費”方式大舉出圈，為快樂(lè )買(mǎi)單的趨勢更加顯著(zhù)，也催生了更多全新的產(chǎn)品服務(wù)、消費場(chǎng)景和消費業(yè)態(tài)。
熱詞解讀：
盤(pán)手串：經(jīng)過(guò)潮流化設計與年輕化包裝，文玩手串在2023年出圈，“盤(pán)手串”成為熱詞。檀香、金絲楠和菩提手串在京東“雙十一”首周訂單量分別同比增長(cháng)280%、115%和87%。分析認為，年輕人的盤(pán)串行為具有裝飾、解壓、社交等多重屬性。
多巴胺穿搭：多巴胺是大腦中兒茶酚胺類(lèi)神經(jīng)遞質(zhì)，傳遞興奮及開(kāi)心的信息。時(shí)尚心理學(xué)家道恩·卡倫認為，穿著(zhù)樂(lè )觀(guān)的服裝可以釋放大量促進(jìn)情緒的神經(jīng)遞質(zhì)多巴胺。網(wǎng)絡(luò )熱詞多巴胺穿搭（Dopamine Dressing）指通過(guò)色彩鮮艷繽紛的服裝搭配來(lái)營(yíng)造愉悅感的穿搭風(fēng)格，其精髓在于通過(guò)高飽和度的顏色搭配讓人感受到活潑、歡快的情緒。不少年輕人積極體驗多巴胺穿搭風(fēng)格，眾多穿搭博主紛紛發(fā)布多巴胺穿搭教程視頻。多巴胺配色還帶動(dòng)了彩妝、餐飲和潮玩手辦賽道的消費。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（四）“沉浸體驗型消費”助力文化消費提質(zhì)
代表熱詞：跨城觀(guān)演、博物館熱、研學(xué)游、狂飆
2023年，演出經(jīng)濟井噴發(fā)展，電影、研學(xué)等文化消費品選擇豐富，一些熱門(mén)博物館門(mén)票預約上線(xiàn)即搶空，提供現場(chǎng)沉浸體驗、深度體驗的各類(lèi)文化產(chǎn)品廣受歡迎。國家統計局數據顯示，2023年前三季度全國規模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)7.7%。我國文化消費持續升溫，呈現出擴容增量提質(zhì)的明顯趨勢。
根據中國演出行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布的數據，2023年前三季度大型演唱會(huì )、音樂(lè )節演出場(chǎng)次1137場(chǎng)，觀(guān)演人次1145萬(wàn)，平均跨城觀(guān)演率超過(guò)60%。全國營(yíng)業(yè)性演出（不含娛樂(lè )場(chǎng)所演出）場(chǎng)次34.24萬(wàn)場(chǎng)，較去年同期增長(cháng)278.76%；演出票房收入315.41億元，同比增長(cháng)453.74%；累計觀(guān)演人數達1.11億，超過(guò)2019年全年水平。
國產(chǎn)電影市場(chǎng)暖意融融,《流浪地球2》《封神第一部：朝歌風(fēng)云》《長(cháng)安三萬(wàn)里》《孤注一擲》等類(lèi)型、題材多樣的作品票房成績(jì)優(yōu)異。國家電影局2024年1月1日發(fā)布的數據顯示，2023年我國全年電影票房為549.15億元，其中國產(chǎn)影片票房為460.05億元，占比為83.77%。票房過(guò)億元影片共73部，其中國產(chǎn)影片50部，票房排名前10位均為國產(chǎn)影片。
熱詞解讀：
跨城觀(guān)演：跨城觀(guān)演在2023年熱度高漲，為一場(chǎng)演出奔赴一座城成為不少消費者的選擇。演唱會(huì )聚合效應明顯，對經(jīng)濟的拉動(dòng)作用立竿見(jiàn)影。如張學(xué)友60+巡回演唱會(huì )成都站連開(kāi)9場(chǎng)，總計觀(guān)眾人數12.1萬(wàn)人次，票房總收入約2.2億元，演唱會(huì )拉動(dòng)綜合收入突破4.3億元，被網(wǎng)民稱(chēng)為“行走的GDP”。觀(guān)眾構成方面，成都觀(guān)眾占比約42.4%，四川省內其他市州觀(guān)眾占比約23.7%，省外觀(guān)眾占比超三成，非成都公眾合計超6.9萬(wàn)人。攜程數據顯示，在張學(xué)友演唱會(huì )舉行的周末，成都整體旅游訂單量同比增長(cháng)136%，比2019同期增長(cháng)61%。中青年群體成為跨城觀(guān)演的巨大消費客群。
此外，周杰倫演唱會(huì )�？谡�6月9日至7月2日四天吸引15.46萬(wàn)人次游客入場(chǎng)，省外游客約占游客總數六成；演唱會(huì )實(shí)現旅游收入9.76億元，比�？凇拔逡弧奔倨诘穆糜问杖脒�高約1億元。
博物館熱：2023年的博物館熱引發(fā)廣泛關(guān)注：故宮博物院網(wǎng)絡(luò )預約放票即空；陜西歷史博物館預約門(mén)票日均點(diǎn)擊量超過(guò)60萬(wàn)次；成都博物館“漢字中國——方正之間的中華文明”特展一個(gè)多月吸引觀(guān)眾逾40萬(wàn)人次。據國家文物局數據，9月29日至10月6日，全國博物館接待觀(guān)眾總量達6600萬(wàn)人次，其中一級博物館接待觀(guān)眾量約1000萬(wàn)人次。
大眾對文物和博物館的期待已不只是學(xué)到知識、增長(cháng)見(jiàn)聞，更希望在其中獲得情感共鳴。陜西歷史博物館的唐代彩繪俳優(yōu)俑被網(wǎng)民投射了“委屈巴巴”的心情。山西介休博物館的明代黃琉璃脊獸，眉頭緊皺，瞪圓雙眼，呆萌的神態(tài)像是“社恐”的無(wú)奈。網(wǎng)上出圈的文物進(jìn)一步激發(fā)了網(wǎng)民到博物館打卡實(shí)物的愿望。
文博游的火熱也使得一些熱門(mén)場(chǎng)館出現“黃�！钡蛊钡葐�(wèn)題，輿論呼吁持續優(yōu)化參觀(guān)體驗。
研學(xué)游：2023年，主打研究性學(xué)習融合旅行體驗的研學(xué)市場(chǎng)火爆，研學(xué)游成為暑期高熱的關(guān)鍵詞。攜程數據顯示，2023年暑期研學(xué)旅游產(chǎn)品訂單量同比增長(cháng)超30倍。研學(xué)游主打將研究學(xué)習與科技、文化、非遺等主題的參觀(guān)體驗相結合，寓教于樂(lè )的形式貼合家長(cháng)和學(xué)生的需求，也在一定程度上緩解了部分家長(cháng)假期陪護孩子的壓力，受到市場(chǎng)認可。同時(shí)，研學(xué)游的快速發(fā)展暴露了這一產(chǎn)品類(lèi)型的部分問(wèn)題，消費者呼吁加強規范，進(jìn)一步提升研學(xué)游品質(zhì)。
狂飆：2023年1月首播的電視劇《狂飆》成為開(kāi)年第一部爆款影視作品，它以實(shí)時(shí)收視3.7%，豆瓣評分8.5等成績(jì)，贏(yíng)得全網(wǎng)高度評價(jià)。同時(shí)，這部劇帶火了取景地廣東江門(mén)，也帶火了豬腳面、腸粉等美食。關(guān)聯(lián)商品在社交媒體和電商的推動(dòng)下，銷(xiāo)量狂飆。據《江門(mén)日報》報道，江門(mén)老街10天可以賣(mài)出2萬(wàn)把折扇，有面館高峰時(shí)日銷(xiāo)500多碗豬腳面。為了持續狂飆，江門(mén)開(kāi)展“引客入江、留客在江”活動(dòng)，制作“跟著(zhù)狂飆走，打卡百年老街”導覽圖和點(diǎn)位說(shuō)明，面向全國派發(fā)5萬(wàn)張面值100元的住宿消費券，吸引游客打卡。江門(mén)市文廣旅體局數據顯示，2023年1—6月，江門(mén)市共接待游客1152.8萬(wàn)人次，旅游收入120.91億元，分別同比增長(cháng)88.99%和157.33%。
高鐵路網(wǎng)盤(pán)活了沿線(xiàn)中小城市的旅游資源，一旦有熱門(mén)影視IP、特色美食等網(wǎng)紅元素點(diǎn)燃火花，往往很快形成流量高地。這是江門(mén)“狂飆”留下的啟示。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（五）“國潮國風(fēng)IP消費”彰顯民族文化認同
代表熱詞：漢服風(fēng)、圍爐煮茶、醬香拿鐵、蜂花商戰、郁美凈“通網(wǎng)”、活力28、遙遙領(lǐng)先
2023年，消費者熱情擁抱國貨、國潮、國風(fēng)，反映了對中華文化的自信心和認同感不斷增強。融入傳統文化、民族元素的國潮、國風(fēng)消費爆款不斷涌現，從服裝、美食、日用文創(chuàng )逐步深入到住宿、旅游等體驗式消費。融入故宮、敦煌、三星堆、山海經(jīng)、十二生肖等元素的諸多產(chǎn)品備受年輕人追捧，穿漢服、圍爐煮茶等休閑選項也成為深受年輕人喜愛(ài)的中國式浪漫。
中國國際電子商務(wù)中心研究院的數據顯示，2023年“雙十一”購物季，網(wǎng)絡(luò )零售額排名前20的品牌中，國產(chǎn)品牌占據11席。天貓數據顯示，天貓平臺上共有402個(gè)品牌“雙十一”成交額破億元，其中243個(gè)是國貨品牌，占比超六成。部分老牌國貨以網(wǎng)感十足的新媒體運營(yíng)風(fēng)格激發(fā)消費者情感認同，選擇物美價(jià)廉的國產(chǎn)商品成為對務(wù)實(shí)消費方式的回歸以及對品質(zhì)堅守的致敬。國產(chǎn)新手機首銷(xiāo)一機難求，國貨茅臺與食品品牌推出的“醬香拿鐵”“酒心巧克力”則以全新創(chuàng )意形成刷屏之勢。
熱詞解讀：
圍爐煮茶：三五好友圍爐而坐，配上柿子、砂糖橘等果品，再加上花生、紅薯等“烤物”，圍爐煮茶以烤爐、茶具、字畫(huà)烘托出中式的雅致氛圍，為消費者拉滿(mǎn)儀式感。京東數據顯示，2023年12月，“圍爐煮茶”關(guān)鍵詞搜索同比增長(cháng)200%，相關(guān)品類(lèi)成交額同比增長(cháng)100%。
醬香拿鐵：茅臺與瑞幸咖啡聯(lián)合推出的“醬香拿鐵”，被稱(chēng)為年輕人的第一杯茅臺，中年人的第一杯瑞幸，上市之初形成全網(wǎng)刷屏的氣勢�！搬u香拿鐵”首日銷(xiāo)量突破542萬(wàn)杯、銷(xiāo)售額突破1億元。瑞幸借此獲得與茅臺核心產(chǎn)品53度飛天茅臺酒同框的品牌增值機會(huì )，茅臺則在海量年輕用戶(hù)群體的生活中正式登場(chǎng)。
蜂花商戰：一款直播售賣(mài)的商品性?xún)r(jià)比問(wèn)題引發(fā)的廣泛關(guān)注和討論，成為老牌國貨品牌煥新、提升市場(chǎng)份額的契機。以蜂花、上海白玉牙膏、郁美凈等為代表的國貨品牌積極發(fā)聲，抱團取暖，強化消費者對老牌國貨實(shí)惠、質(zhì)樸特質(zhì)的認知。2023年9月11日凌晨，蜂花直播間上線(xiàn)三款79元的洗護套裝，內含產(chǎn)品重達5斤半，其電商旗艦店出現賣(mài)斷貨現象。9月15日，蜂花一場(chǎng)持續了3天22小時(shí)的直播結束，觀(guān)看人次3994萬(wàn)，預估交易額2500萬(wàn)—5000萬(wàn)元。
活力28：“活力28，沙市日化”。這家企業(yè)的前身于1950年誕生在湖北荊州沙市。1995年，央視《新聞聯(lián)播》前的報時(shí)由活力28冠名，見(jiàn)證了它曾經(jīng)的輝煌。然而，經(jīng)歷數十年的市場(chǎng)沉浮，其母公司湖北活力集團2023年6月被曝破產(chǎn)。
陷入經(jīng)營(yíng)困境的活力28同樣因國貨抱團取暖的營(yíng)銷(xiāo)熱潮而抽中“復活卡”，使品牌成為關(guān)注焦點(diǎn)。平時(shí)不到10個(gè)觀(guān)眾的“@活力28衣物清潔旗艦店”抖音直播間，2023年9月13日涌進(jìn)幾萬(wàn)人。作為企業(yè)管理者的三位大叔主播憑借真誠打動(dòng)網(wǎng)民，售賣(mài)產(chǎn)品屢被搶光。11月，活力28申請破產(chǎn)清算轉為破產(chǎn)重整。
遙遙領(lǐng)先：早在2020年10月華為Mate40系列的發(fā)布會(huì )上，“遙遙領(lǐng)先”已多次出現，被用來(lái)形容華為手機的技術(shù)優(yōu)勢。2023年9月，華為智能汽車(chē)解決方案業(yè)務(wù)CEO余承東主持問(wèn)界汽車(chē)新M7發(fā)布會(huì )時(shí)，5次使用“遙遙領(lǐng)先”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。除智能汽車(chē)外，2023年8月推出的華為Mate 60高端智能手機應用多項前沿技術(shù)，廣獲好評，上市后一機難求。隨著(zhù)國產(chǎn)智能化產(chǎn)品越來(lái)越受到消費者認可，“遙遙領(lǐng)先”常被用來(lái)稱(chēng)贊國貨的前沿功能和技術(shù)創(chuàng )新。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（六）“生活體育類(lèi)消費”詮釋全新生活方式
代表熱詞：精致露營(yíng)、騎行、馬拉松、八段錦、中藥咖啡
經(jīng)歷疫情考驗，人們對身心健康的重視度進(jìn)一步提高，圍繞健康生活方式的消費品類(lèi)受到熱捧，運動(dòng)和養生是其中的兩大關(guān)鍵領(lǐng)域。繼2022年火爆的飛盤(pán)、露營(yíng)運動(dòng)后，2023年戶(hù)外運動(dòng)市場(chǎng)的熱度持續，徒步、登山、馬拉松等成為消費新熱點(diǎn)，戶(hù)外運動(dòng)逐步走向生活化、大眾化、全民化，玩家的進(jìn)階帶動(dòng)周邊消費升級�！吨袊鴳�(hù)外運動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2022-2023）》數據顯示，2022年中國戶(hù)外用品行業(yè)市場(chǎng)規模1971億元，預計2025年將增至2400億元。2022-2023年，冰雪、路跑、騎行、越野、露營(yíng)等戶(hù)外運動(dòng)呈現爆發(fā)式增長(cháng)。女性和年輕人成為參與戶(hù)外運動(dòng)的主力人群。
與此同時(shí)，消費者花錢(qián)買(mǎi)健康的意愿進(jìn)一步提升，選擇成分天然、使用便捷的養生產(chǎn)品成為趨勢。2023年流行的新中式養生以傳統中醫理論為基礎，融合現代人生活習慣，藥食同源、食療養生是其突出賣(mài)點(diǎn)。
熱詞解讀：
精致露營(yíng)（Glamping）：精致露營(yíng)對營(yíng)地環(huán)境、飲食，以及帳篷、爐灶、躺椅、氛圍燈、餐具等裝備有較高的要求，致力于營(yíng)造精致的氛圍感，成為舒適休閑方式的代表。小紅書(shū)有36萬(wàn)余篇關(guān)于精致露營(yíng)的筆記，微博話(huà)題“上海年輕人露營(yíng)精致感”閱讀量達1.3億次。
八段錦：八段錦是我國傳統的保健功法，由八段組成，每段一個(gè)動(dòng)作，像錦緞般柔順。其入門(mén)簡(jiǎn)單，無(wú)需器械，不受時(shí)間或場(chǎng)地等因素的限制，在大眾健康關(guān)切提升的背景下，成為提升免疫力的養生運動(dòng)推薦項目�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺上不少八段錦課程視頻播放量超過(guò)1000萬(wàn)次。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（七）“上門(mén)服務(wù)型消費”解決居家場(chǎng)景痛點(diǎn)
代表熱詞：上門(mén)做飯、上門(mén)喂貓、上門(mén)收納
2023年，“上門(mén)經(jīng)濟”引發(fā)廣泛關(guān)注。上門(mén)代廚、理發(fā)、照顧寵物等服務(wù)有針對性地解決了居家場(chǎng)景中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。以上門(mén)××為代表的隱性消費需求，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)等平臺的發(fā)展、消費環(huán)境的變遷以及社會(huì )分工的進(jìn)一步細化，逐漸被有效供給所激發(fā)，進(jìn)而形成一種新型消費行為，持續激發(fā)消費潛力。
熱詞解讀：
上門(mén)××：2023年，“上門(mén)做飯”“上門(mén)喂貓”“上門(mén)美甲美睫”等服務(wù)解決了居家場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，成為很多消費者追求效率與便利的新選擇。上門(mén)經(jīng)濟是社會(huì )分工精細化、專(zhuān)業(yè)化和數字經(jīng)濟發(fā)展交織碰撞后產(chǎn)生的新火花，為消費者提供個(gè)性化的服務(wù)體驗，滿(mǎn)足多元細分的消費需求。
市場(chǎng)消費轉型催生了上門(mén)廚師、整理收納師、寵物喂養師等新興職業(yè)。企查查數據顯示，我國現存上門(mén)服務(wù)相關(guān)企業(yè)已有兩萬(wàn)家，涵蓋了外賣(mài)、家政、洗衣、美甲、按摩、美發(fā)美容、車(chē)后市場(chǎng)(上門(mén)洗車(chē))、維修、生鮮、雜貨等領(lǐng)域。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（八）“社交陪伴型消費”回應長(cháng)尾社交需求
代表熱詞：飯搭子、健身搭子、陪診、陪拍
“搭子”以其高效陪伴、豐富便捷、有邊界感、無(wú)需維護的特性，受到年輕人歡迎。從飯搭子、健身搭子，到游戲搭子、旅游搭子等，搭子以輕盈的陪伴型消費關(guān)系給需要友情又害怕社交的年輕人打開(kāi)了通往新世界的一扇門(mén)。
相比搭子的互惠感，陪診、陪拍等陪伴型消費則探索以更加市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)滿(mǎn)足需求。國金證券研究創(chuàng )新中心發(fā)布的報告預測，到2025年左右，陪伴經(jīng)濟的市場(chǎng)規模將達400億—500億元。
熱詞解讀：
××搭子：搭子并非新生事物，但網(wǎng)民在2023年極大豐富了它的內涵。微博話(huà)題“超一半的年輕人有搭子”閱讀量達2.1億次，在評論區，萬(wàn)物皆可搭：遲到搭子、摸魚(yú)搭子、吸貓搭子……輕型的交往方式能否承載生活的復合型考驗，將檢驗搭子的可持續性。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（九）“代際融合型消費”追求性?xún)r(jià)比之選
代表熱詞：性?xún)r(jià)比消費、社區食堂、老年大學(xué)
伴隨經(jīng)濟發(fā)展模式的升級，一方面，年輕人消費心態(tài)更趨理性，拒絕盲目攀比，希望兼具高品質(zhì)與合理價(jià)格，“可以買(mǎi)貴的，但不能買(mǎi)貴了”，并熱衷于從挖掘發(fā)現“高性?xún)r(jià)比”產(chǎn)品中獲得成就感。在此背景下，過(guò)去主要服務(wù)老年人的社區食堂以及老年大學(xué)等憑借高性?xún)r(jià)比受到年輕人的關(guān)注。
另一方面，銀發(fā)人群消費也打破刻板印象，跨越應用門(mén)檻，積極擁抱數字化生活，活躍在旅游、文娛、康養等多個(gè)消費領(lǐng)域。QuestMobile發(fā)布的報告顯示，截止到2023年9月，銀發(fā)人群互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模已達到3.25億，同比增長(cháng)7.6%；全網(wǎng)占比達26.5%，同比提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。銀發(fā)人群互聯(lián)網(wǎng)人均使用時(shí)長(cháng)、APP和微信小程序人均使用個(gè)數，均呈現持續增長(cháng)態(tài)勢。2023年9月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀發(fā)人群在線(xiàn)旅游產(chǎn)品用戶(hù)同比增速超過(guò)70%，增量用戶(hù)六成來(lái)自二線(xiàn)及以上城市，同步還帶火了火車(chē)服務(wù)、航班服務(wù)；而自駕游熱不僅刺激銀發(fā)族使用典型租車(chē)APP增速高于全網(wǎng)水平，還助力地圖導航行業(yè)獲得數千萬(wàn)的增量。
代際間消費的變化、互動(dòng)、融合，為消費產(chǎn)品的發(fā)展創(chuàng )新帶來(lái)了新啟示，也為消費行為下的社會(huì )人文交流帶來(lái)新思路。如杭州市濱江區民政局推出“多代同樓”陪伴性養老項目，讓年輕人以低廉的管理費和適度的陪伴服務(wù)換取入住養老機構的免費標間，既為年輕人節省了房租，也緩解了老年人的孤獨感。
熱詞解讀：
老年大學(xué)：中國老年大學(xué)協(xié)會(huì )數據顯示，老年教育事業(yè)發(fā)展40年來(lái)，全國各級各類(lèi)老年大學(xué)（學(xué)校）已達7.6萬(wàn)所，學(xué)員2000多萬(wàn)人，形成較為完整的課程體系。優(yōu)質(zhì)的教育資源吸引年輕人“上車(chē)”。年輕人給課堂帶來(lái)了活力，帶走了知識、技能和充實(shí)自己的體驗，也被老年人熱愛(ài)生活的精氣神熏陶感染。針對年輕人的業(yè)余學(xué)習需求，市場(chǎng)可以提供更多有針對性的服務(wù)。
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一、2023年度熱點(diǎn)消費潮流
（十）“綠色智能化消費”助推家務(wù)勞動(dòng)便捷化
代表熱詞：機器人、一級能效、懶人神器
2023年，洗碗機、掃拖機器人等智能化家居產(chǎn)品備受歡迎，新風(fēng)空調、節能熱水器等綠色健康產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅增長(cháng)，以更智能、更綠色的方式滿(mǎn)足顧客的“精致懶”“品質(zhì)懶”。蘇寧易購《雙11電器消費觀(guān)察》顯示，新趨勢家電產(chǎn)品密集出圈，以洗烘套裝、洗碗機、掃拖機器人為代表的家電銷(xiāo)售額分別同比增長(cháng)117%、125%、132%。
新技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)巨大想象空間。2023年，家電企業(yè)積極擁抱AI大模型，致力于解決智能家電不夠智能的痛點(diǎn)，讓家電產(chǎn)品成為消費者體驗大模型的入口。
熱詞解讀：
一級能效：能源效率標識中的最高等級。我國的能效標識分為五個(gè)等級。一級表示產(chǎn)品達到國際先進(jìn)水平，耗能最低；二級表示比較節電；三級表示產(chǎn)品的能源效率為我國市場(chǎng)的平均水平；四級表示低于市場(chǎng)平均水平；五級是市場(chǎng)準入的最低指標。
近年來(lái)，各地促消費政策積極強化節能環(huán)保導向。上海、重慶等地制定的家電消費補貼政策，要求所購產(chǎn)品須達到一級能效。2023年上半年，我國線(xiàn)下空調市場(chǎng)新一級能效產(chǎn)品銷(xiāo)量占比達到84.5%，線(xiàn)上市場(chǎng)達到76.8%。
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二、2023年地方消費熱點(diǎn)IP
2023年引發(fā)全網(wǎng)廣泛關(guān)注的地方消費熱點(diǎn)IP體現出三個(gè)特點(diǎn)：一是以容易匯聚人氣的文旅、體育等產(chǎn)業(yè)為主要抓手。二是依托短視頻、直播等社交媒體顯著(zhù)提升關(guān)注度和知名度。三是消費者對民俗風(fēng)情、人文環(huán)境等軟實(shí)力愈發(fā)看重。
（一）貴州臺江縣、榕江縣：“村賽事”帶動(dòng)“村經(jīng)濟”
2022年以來(lái)，“村BA”比賽短視頻及網(wǎng)絡(luò )直播持續引發(fā)關(guān)注。中場(chǎng)休息時(shí)“籃球寶貝”表演民族特色歌舞，比賽獎品包括黃平黃牛、榕江塔石香羊、從江小香豬……種種鄉土氣息讓這個(gè)鄉村球賽迅速火爆出圈。
2023年3月25日，貴州省首屆“美麗鄉村”籃球聯(lián)賽總決賽在黔東南苗族侗族自治州臺江縣臺盤(pán)鄉臺盤(pán)村舉行。比賽結束后即啟動(dòng)貴州省第二屆“美麗鄉村”籃球聯(lián)賽，競賽總規程要求參賽運動(dòng)員必須是農村身份。3月27日，首屆貴州省“美麗鄉村”籃球聯(lián)賽總決賽冠軍爭奪戰，三天賽事網(wǎng)絡(luò )傳播量超30億人次。2023年6月，“村BA”升格為由農業(yè)農村部、國家體育總局聯(lián)合主辦的全國性賽事。
足球在貴州鄉村有廣泛的群眾基礎。2023年5月，榕江鄉村足球超級聯(lián)賽開(kāi)賽。榕江縣自發(fā)組建了35支足球隊，球員平均年齡超過(guò)40歲，身份有挖掘機司機、魚(yú)販、屠夫、電工、廚師、汽修工等。獲得2023年貴州“村超”最佳射手稱(chēng)號的董永恒是忠誠村一家卷粉店的老板，被網(wǎng)民戲稱(chēng)白天包卷粉，晚上“射手王”。
為讓游客沉浸式感受榕江魅力，榕江縣規劃了1973個(gè)規范化免費攤位和近2000個(gè)流動(dòng)攤位，為“村超”觀(guān)賽群眾提供餐飲美食、農特產(chǎn)品、賽事周邊銷(xiāo)售等服務(wù)，帶動(dòng)4000余個(gè)靈活就業(yè)崗位。賽事提升了侗家鄉村民俗和手工藝品的關(guān)注度。
9月2日，貴州“村超”與英超在服貿會(huì )系列活動(dòng)上簽署戰略合作協(xié)議，計劃開(kāi)展培訓課程和內容互動(dòng)，并考慮籌辦社區足球友誼賽。
榕江有11項國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、29個(gè)中國傳統村落與眾多非遺傳承人�！按宄弊岄沤S富的文旅資源、獨特的民族文化、優(yōu)質(zhì)的農特產(chǎn)品被全網(wǎng)看到。當地積極打造以榕江足球為主的“超”字號系列產(chǎn)業(yè)，衍生發(fā)展“超好吃、超好住、超好行、超好游、超好購、超好玩”等產(chǎn)業(yè)，做優(yōu)做強“新媒體+村超”線(xiàn)上經(jīng)濟。
榕江縣通過(guò)“賽事”+直播，將“村賽事”流量變現為“村經(jīng)濟”，數字賦能助力黔貨出山。榕江縣依托全縣1.2萬(wàn)余個(gè)新媒體賬號和2200余個(gè)本地網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)團隊，通過(guò)直播帶貨讓“村超”牌的楊梅汁、蠟染衣服、銀飾等美食和農產(chǎn)品暢銷(xiāo)全網(wǎng)。2023年1至8月農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )零售額實(shí)現3.66億元、增速25.09%，增速全省排名第2。
大量游客帶動(dòng)了住宿、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。自“村超”以來(lái)，榕江縣零工市場(chǎng)累計收集崗位1.1萬(wàn)余個(gè)，促成就業(yè)近2000余人次。全縣參與直播的主播人數300人以上，直播間互動(dòng)人數8.6萬(wàn)人次，通過(guò)直播活動(dòng)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng )業(yè)人數1萬(wàn)余人。
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二、2023年地方消費熱點(diǎn)IP
（二）山東淄博：燒烤圈粉晉身超級網(wǎng)紅城市
2023年3月以來(lái)，在短視頻流量助推下，山東淄博躋身“頂流”網(wǎng)紅城市，“組團到淄博吃燒烤”頻登微博熱搜榜、抖音同城榜，淄博燒烤一時(shí)成為城市美食新IP，吸引各地食客前來(lái)打卡。在淄博燒烤走紅的同時(shí)，淄博市相關(guān)部門(mén)“順勢而上、主動(dòng)作為”，通過(guò)開(kāi)通燒烤高鐵專(zhuān)列、上線(xiàn)“智慧淄博燒烤服務(wù)”小程序、改造道路、加強價(jià)格監管等多種方式規范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化公共服務(wù)，提升消費體驗。同時(shí)，以燒烤為引爆點(diǎn)，淄博順勢而為宣介文旅品牌和城市特色，努力呈現城市文化內涵，打造底蘊深厚的城市名片。
據淄博市文化和旅游局數據，2023年一季度淄博接待國內游客1277.92萬(wàn)人次，同比增長(cháng)29.36%�！拔逡弧奔倨�，淄博站客運累計發(fā)送旅客超24萬(wàn)人次，較2019年同期增長(cháng)8.5萬(wàn)人次。帶動(dòng)文旅消費的同時(shí)，淄博市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的系列創(chuàng )新舉措也獲得廣泛好評，不少地市紛紛前往淄博“取經(jīng)”。
進(jìn)入下半年，經(jīng)歷過(guò)席卷全國的流量峰值后，淄博燒烤的關(guān)注度和客流量逐漸向常態(tài)回歸。部分網(wǎng)紅燒烤店生意依然火爆，也有一些店鋪停業(yè)關(guān)門(mén)。旅游預訂平臺去哪兒網(wǎng)數據顯示，中秋國慶假期第一天淄博酒店預訂量較“五一”下降了三成。但是相較往年，淄博的旅游熱度依然有明顯提升，酒店預訂量較2019年的增幅位列省內首位。
總體來(lái)看，經(jīng)歷2023年的全網(wǎng)聚焦，燒烤已成為淄博的亮眼標簽，這張城市名片讓淄博可以與泰山、濟南等山東必去旅游目的地并列，進(jìn)入游客的行程和攻略。
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二、2023年地方消費熱點(diǎn)IP
（三）杭州、成都：賽事經(jīng)濟拉動(dòng)消費效應明顯
成都第31屆世界大學(xué)生夏季運動(dòng)會(huì )是2023年國內首個(gè)綜合性國際體育賽事。成都市稅務(wù)局數據顯示，大運會(huì )期間成都市零售業(yè)銷(xiāo)售收入增長(cháng)21.6%，住宿業(yè)、餐飲業(yè)銷(xiāo)售收入分別增長(cháng)57%、42.3%�？爝f業(yè)銷(xiāo)售收入增長(cháng)80.5%。成都大運會(huì )的特許產(chǎn)品銷(xiāo)售額創(chuàng )造了大運會(huì )賽會(huì )歷史上的最好成績(jì)。此外，成都充分考慮外籍人士的支付習慣，著(zhù)力推進(jìn)“刷卡無(wú)障礙”環(huán)境建設，全市共有外卡收單商戶(hù)近7000家，較去年底增長(cháng)了40%。
杭州第19屆亞運會(huì )在2023年秋季成功舉行。浙江省統計局初步測算，2016年至2020年，因舉辦亞運會(huì )所增加的投資，對杭州市GDP的拉動(dòng)量約為4141億元，占同期GDP的7.6%。
亞運賽事對當地假日旅游市場(chǎng)消費拉動(dòng)效應明顯。賽事總結新聞發(fā)布會(huì )披露，截至10月7日上午，杭州亞運會(huì )出售門(mén)票超305萬(wàn)張，票務(wù)收入超6.1億元。亞運會(huì )特許商品銷(xiāo)售額達7.6億元。在亞運效應的加持下，杭州躋身國內旅游熱門(mén)目的地前三名。長(cháng)假期間外地游客在杭人均停留3.3天，相比以往節假日的平均停留時(shí)間提升一倍。杭州市商務(wù)局、杭州市文化廣電旅游局統計，中秋國慶假期期間，杭州全市消費總金額為237.53億元，其中零售、住宿、餐飲和娛樂(lè )四大行業(yè)夜間消費總金額107.42億元，同比增長(cháng)11.8%。截至10月6日，杭州全市各景區景點(diǎn)雙節期間共接待游客逾1300萬(wàn)人次，比2022年國慶假期增長(cháng)34.37%。
舉辦亞運會(huì )期間，杭州市政府與世界羽毛球聯(lián)合會(huì )、國際皮劃艇聯(lián)合會(huì )、國際曲棍球聯(lián)合會(huì )等3個(gè)國際體育組織簽署合作備忘錄。在成功舉辦一屆亞運會(huì )基礎上，杭州加快打造國際賽會(huì )之城。
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二、2023年地方消費熱點(diǎn)IP
（四）長(cháng)沙、重慶、西安：夜經(jīng)濟閃亮旅游名城
隨著(zhù)消費場(chǎng)景和多元業(yè)態(tài)不斷拓展，老牌網(wǎng)紅城市為夜間經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展增添新注解。商務(wù)部城市居民消費習慣調查報告顯示，我國有60%的消費發(fā)生在夜間。夜經(jīng)濟為城市消費市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展提供了有力支撐。不同機構發(fā)布的夜經(jīng)濟影響力城市排行中，長(cháng)沙、重慶、西安等老牌網(wǎng)紅城市排名位置靠前。
長(cháng)沙市在2019年出臺了加快推進(jìn)夜間經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，并推進(jìn)夜間街區改造提升。良好的營(yíng)商環(huán)境培育出茶顏悅色、文和友等新消費品牌，奶茶、小龍蝦和中式點(diǎn)心在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+傳統文化的打法下煥發(fā)魅力。網(wǎng)紅地標橘子洲的打卡攻略在社交媒體不斷涌現。
重慶的“8D城市”標簽借社交媒體廣泛傳播，火鍋、洪崖洞等傳統特色對游客吸引力不減，李子壩車(chē)站空中列車(chē)穿樓而過(guò)和縱橫交錯的交通路網(wǎng)，對外地游客堪稱(chēng)迷宮，使重慶成為“一座來(lái)了就走不出去的城市”。重慶迸發(fā)出巨大的消費活力，以“不夜重慶生活節”為例，該活動(dòng)在7-9月舉辦，吸引1.5億人次參與，涵蓋21余萬(wàn)線(xiàn)上線(xiàn)下商家，全網(wǎng)相關(guān)話(huà)題總閱讀量超12億次。
西安文旅產(chǎn)業(yè)持續創(chuàng )新供給，在2023年推出了“長(cháng)安夜·我的夜”夜游嘉年華等活動(dòng)，“夜游、夜演、夜娛、夜憩、夜食、夜購、夜市、夜練、夜讀、夜宿”等10個(gè)業(yè)態(tài)、525個(gè)夜游項目，點(diǎn)亮城市夜生活�！笆⑻泼芎小被�(dòng)式表演鞏固了大唐不夜城的“頂流”網(wǎng)紅地位。
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二、2023年地方消費熱點(diǎn)IP
（五）甘孜、隨州等：文旅局長(cháng)“披掛上陣”競相引流
2023年，在一批網(wǎng)紅干部帶動(dòng)下，多地文旅局長(cháng)紛紛“披掛上陣”現身互聯(lián)網(wǎng)平臺，力圖抓住短視頻流量紅利吸引游客、提升地區知名度。
初代網(wǎng)紅文旅局局長(cháng)劉洪持續通過(guò)拍攝短視頻為甘孜藏族自治州代言。甘孜藏族自治州文化廣播電視和旅游局網(wǎng)站公布的數據顯示，2023年春節假期，全州共接待游客45.66萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入50224萬(wàn)元，較去年同期分別增長(cháng)106.33%和107.42%。甘孜州2023年全年接待游客首次突破4000萬(wàn)人次。
在銀杏谷中舞劍飲酒出圈的湖北省隨州市文化和旅游局局長(cháng)解偉通過(guò)古裝唱跳視頻推介隨州，相關(guān)視頻在抖音平臺點(diǎn)贊量累計達51.4萬(wàn)次。該市2023年一季度接待游客752.6萬(wàn)人次,實(shí)現旅游收入46.7億元。
一些地方積極推動(dòng)當地文旅局長(cháng)“組團出圈”。四川上百位文旅局長(cháng)參與拍攝“文旅局長(cháng)說(shuō)文旅”視頻110多個(gè)，全網(wǎng)播放量超3.5億次�！靶陆莻�(gè)好地方”視頻號推出以多地文旅局長(cháng)及網(wǎng)絡(luò )達人為代表的60名“新疆文旅宣傳推介人”系列視頻。在浙江省文化和旅游廳2023新春文旅消費季活動(dòng)推介會(huì )上，浙江11個(gè)地市文旅局長(cháng)化身“文旅推介官”出鏡。
抖音話(huà)題中，“文旅局長(cháng)們卷起來(lái)了”“文旅局長(cháng)說(shuō)文旅”“抖音上的文旅局長(cháng)”播放量分別達7.0億次、3.3億次和2.2億次。多地文旅局長(cháng)積極作為收獲不少肯定，輿論同時(shí)也提示，線(xiàn)上引流的背后，離不開(kāi)餐飲、住宿、景區等產(chǎn)業(yè)鏈支撐，旅游品牌的打造屬于系統工程。
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二、2023年地方消費熱點(diǎn)IP
（六）哈爾濱：花式寵客掀起冰雪消費熱潮
進(jìn)入冬季，消費熱潮來(lái)到北國的冰雪世界，冰雪游持續升溫。哈爾濱、亞布力、漠河、伊春等熱門(mén)冰雪旅游城市成為游客的首選目的地。隨著(zhù)冰雪大世界的開(kāi)園和哈爾濱市一系列“花式寵客”的操作，歲末年初最火爆的旅游目的地非哈爾濱莫屬。據該市文化廣電和旅游局大數據測算，截至2024年1月1日，哈爾濱市元旦假期累計接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。
哈爾濱的“花式寵客”頻登社交媒體熱搜榜：太平國際機場(chǎng)空姐跳舞，交響樂(lè )團現身商場(chǎng)演出，鄂倫春族人牽著(zhù)馴鹿上街……游客評論和網(wǎng)民圍觀(guān)形成巨大流量，“討好型市格”“爾濱，你讓我感到陌生”等熱梗不斷被創(chuàng )造，哈爾濱用每天不重樣的驚喜，接住了全網(wǎng)的贊嘆。
哈爾濱冰雪游為何火出圈？分析認為，對冰雪經(jīng)濟的常年開(kāi)發(fā)，運用互聯(lián)網(wǎng)思維多平臺多維度的IP打造發(fā)揮重要作用，更離不開(kāi)政府、企業(yè)和市民對游客體貼入微的服務(wù)。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（一）大型演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場(chǎng)制度
2023年，演出市場(chǎng)快速恢復發(fā)展，演唱會(huì )、音樂(lè )節等大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)大量增加，個(gè)別演出活動(dòng)中炒票倒票、非理性追星、不文明觀(guān)演等問(wèn)題也較為突出。2023年9月，文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》要求，大型演出活動(dòng)（人數在5000以上）實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場(chǎng)制度，每場(chǎng)演出每個(gè)身份證件只能購買(mǎi)一張門(mén)票，購票人與入場(chǎng)人身份信息保持一致。演出舉辦單位、演出票務(wù)銷(xiāo)售平臺應當加強消費者個(gè)人信息保護。在遏制票務(wù)市場(chǎng)的不良現象方面，通知提出，演出舉辦單位面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的門(mén)票數量不得低于核準觀(guān)眾數量的85%。其余15%的門(mén)票應當在演出前24小時(shí)進(jìn)行個(gè)人信息綁定，做到實(shí)名綁定、實(shí)名入場(chǎng)。
輿論認為，對大型演出實(shí)行購票入場(chǎng)實(shí)名制及時(shí)回應了民意關(guān)切和觀(guān)眾訴求，保障了消費者的權益，助力演出市場(chǎng)更加健康發(fā)展。也有聲音提醒，后續落實(shí)還需進(jìn)一步細化實(shí)時(shí)跟進(jìn)監管機制等。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（二）文旅部就“先用后付”等信用消費征求意見(jiàn)
2023年7月，為進(jìn)一步推動(dòng)信用理念、信用制度、信用手段與文化和旅游市場(chǎng)各方面、各環(huán)節深度融合，促進(jìn)文化和旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施文化和旅游市場(chǎng)“信用+”工程的意見(jiàn)（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》發(fā)布。文件強調著(zhù)力促進(jìn)信用消費，引導支持文化和旅游企業(yè)整合公共、行業(yè)、市場(chǎng)等多方信息，探索推出“先用后付”、“先游后付”、減免押金等以信用為基礎的便捷消費產(chǎn)品和服務(wù)。
2023年，不少景區推出“先游后付”、“連鎖酒店不收押金、退房不查房”等話(huà)題登上熱搜，引來(lái)網(wǎng)友熱議。一些分析認為，借助于信用機制，推出便捷消費模式，是市場(chǎng)競爭的結果，也是行業(yè)發(fā)展的需要。受益的不僅是消費者，還有利于消費環(huán)境的改善和消費信心的提振。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（三）中消協(xié)等多部門(mén)規范掃碼消費服務(wù)
2023年，針對“掃一掃二維碼”消費場(chǎng)景中常見(jiàn)的強制掃碼、侵犯消費者隱私、安全隱患等問(wèn)題，多個(gè)部門(mén)機構積極推出相關(guān)規范措施，維護消費者合法權益。
2023年6月，為保護消費者的自主選擇權、公平交易權和個(gè)人信息等權益，針對掃碼消費中存在的問(wèn)題，中國消費者協(xié)會(huì )在全國范圍內開(kāi)展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監督工作，并視情節采取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式，依法維護消費者合法權益。
2023年7月，上海市消保委制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)餐服務(wù)消費者個(gè)人信息保護合規指引》。根據指引，餐飲經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，需在消費者首次使用時(shí)以彈窗或其他顯著(zhù)方式向消費者提示隱私政策，并征得消費者明確同意。同時(shí)，餐飲經(jīng)營(yíng)者需嚴格按照其申明規則收集、使用消費者個(gè)人信息，收集的個(gè)人信息或打開(kāi)的可收集個(gè)人信息權限不得超出消費者授權范圍。
2023年9月，北京市網(wǎng)信辦聯(lián)合國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心北京分中心制定并發(fā)布《北京市掃碼消費服務(wù)違規收集使用消費者個(gè)人信息案例解析及合規指引》。指引規定，提供掃碼消費服務(wù)的二維碼應當與提供會(huì )員服務(wù)的二維碼予以區分，不得強迫或誘導消費者關(guān)注經(jīng)營(yíng)者公眾號；提供掃碼消費服務(wù)的小程序，在收集消費者個(gè)人信息前，應當以彈窗或其他顯著(zhù)方式，向消費者提示隱私政策；提供掃碼消費服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者將消費者個(gè)人信息共享至第三方使用前，應當告知消費者并征得消費者同意等。
輿論認為，相關(guān)部門(mén)從源頭上治理掃碼消費亂象，及時(shí)規制，既是對經(jīng)營(yíng)者的勸誡和監督，也是對消費者的普法和保護。要解決掃碼的侵權隱憂(yōu)、發(fā)揮掃碼消費在提升消費體驗上的正向促進(jìn)作用，還需平臺方及商家在獲取消費者消費數據時(shí)，做到“采之有界，用之有度，護之有責”。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（四）上海、杭州等多地推出直播電商新規
針對電商直播中出現的內容低俗、虛假宣傳、“低價(jià)協(xié)議”等種種問(wèn)題，杭州、上海等地相繼探索直播電商新規，對帶貨直播以及主播進(jìn)行規范。
2023年10月，杭州市司法局發(fā)布《直播電商產(chǎn)業(yè)合規指引（征求意見(jiàn)稿）》，對直播帶貨行業(yè)劃出多條紅線(xiàn)，包括不得高薪挖人、虛構數據、片面對比等手段惡性競爭，以及直播電商從業(yè)者應嚴格把控直播商品的質(zhì)量，強化對直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節的審核把關(guān)。此次規定還劍指價(jià)格問(wèn)題——直播電商從業(yè)者不得要求商家簽訂“最低價(jià)協(xié)議”，或采取其他排除、限制競爭的協(xié)議、決定或者協(xié)同行為，但依法不構成壟斷協(xié)議的除外。
2023年11月，上海市市場(chǎng)監督管理局發(fā)布了《上海市網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)合規指引（2023年修訂版）》，內容涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、不正當競爭、消費維權、價(jià)格規范、合同履行、食品安全、知識產(chǎn)權保護等市場(chǎng)監管主要職責職能領(lǐng)域，是我國省級層面首個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)的指引。
分析認為，杭州和上海兩地的直播電商新規，相當于對現有規范進(jìn)行匯總和分類(lèi)，給當前電商直播合規機制建設提供大致方向，也為企業(yè)的具體操作提供針對性指引。另一亮點(diǎn)在于提出合規機制建設，使直播電商企業(yè)得以更好預防合規風(fēng)險。兩部新規雖然只是地方性規范，沒(méi)有直接法律效力，但對企業(yè)行為起到了引導作用，具有一定的宣傳和教育意義，也有利于良性市場(chǎng)秩序形成，維護廣大消費者的合法權益。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（五）北京、湖北等地部分博物館取消預約制
面對旅游市場(chǎng)的升溫、參觀(guān)需求的增加，不少旅游景區、文博場(chǎng)館積極調整相關(guān)政策。2023年中秋國慶雙節前夕，北京、湖北、遼寧沈陽(yáng)等多地發(fā)布了部分博物館取消預約參觀(guān)機制的消息。
除故宮博物院、中國國家博物館、中國人民革命軍事博物館等部分熱門(mén)博物館外，北京市大部分博物館均取消了預約參觀(guān)機制，觀(guān)眾不預約即可到現場(chǎng)購票或者直接入館，也可以選擇提前在線(xiàn)上購票。同時(shí)，為解決個(gè)別保留預約機制的博物館預約放票時(shí)間不合理的問(wèn)題，預約放票時(shí)間調整為每日早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)之間，有效提升了觀(guān)眾的便利度和滿(mǎn)意度。
2023年11月，上海市市場(chǎng)監督管理局發(fā)布了《上海市網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)合規指引（2023年修訂版）》，內容涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、不正當競爭、消費維權、價(jià)格規范、合同履行、食品安全、知識產(chǎn)權保護等市場(chǎng)監管主要職責職能領(lǐng)域，是我國省級層面首個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)的指引。
輿論認為，疫情期間，預約制對控制客流起到了很好的調節作用。但隨著(zhù)疫后旅游業(yè)復蘇，游客參觀(guān)需求與預約制限流之間的矛盾逐漸凸顯出來(lái)。在這樣的背景下，北京等地實(shí)行大部分博物館取消預約參觀(guān)機制，實(shí)現供給側擴容，從而讓更多人有機會(huì )走進(jìn)博物館，具有一定的示范意義。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（六）海南實(shí)現旅游消費投訴“先行賠付”全覆蓋
2023年8月，海南旅游消費投訴先行賠付“海南放心游”平臺在全省上線(xiàn)運行，建立“賠付原則統一、受理流程統一、辦理時(shí)限統一”的海南旅游消費投訴先行賠付工作機制，與省12345熱線(xiàn)管理中心對接，實(shí)現3分鐘受理、48小時(shí)辦結旅游消費投訴，打造高品質(zhì)旅游消費環(huán)境。
截至2023年11月21日，海南省已經(jīng)實(shí)現旅游消費投訴“先行賠付”全覆蓋�！昂Ｄ戏判挠巍逼脚_誠信商戶(hù)已達10萬(wàn)多家，涉及“吃住行游購娛”等各行業(yè)。
旅游消費“先行賠付”制度，是指當消費者在與商家產(chǎn)生糾紛時(shí)，可通過(guò)第三方平臺，申請先行賠付受理、認定、賠付、償還的維權機制。這一制度成為調解旅游消費糾紛的重要途徑，既明確了賠付主體，縮短了消費者獲取賠償的周期，有效保障了經(jīng)營(yíng)主體和消費者的合法權益，也有利于消費市場(chǎng)的進(jìn)一步規范，提振民眾的消費信心。
據報道，海南省在旅游消費“先行賠付”制度之外，近年來(lái)還出臺了《海南自由貿易港社會(huì )信用條例》《“誠信海南”建設三年行動(dòng)計劃》等系列法規政策制度，推出多種信用服務(wù)，力圖形成一整套有力的約束保障機制，從源頭上減少失信的經(jīng)營(yíng)主體，維護正常合規的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（七）江蘇揚州長(cháng)假期間向游客開(kāi)放機關(guān)食堂
2023年中秋國慶假日期間，江蘇省揚州市推出了政府食堂向游客提供淮揚特色簡(jiǎn)餐、免費開(kāi)放政府機關(guān)及事業(yè)單位內部停車(chē)場(chǎng)等舉措。
2023年10月3日，揚州文旅微信公眾號發(fā)布消息稱(chēng)，揚州著(zhù)力優(yōu)化文旅消費體驗、強化服務(wù)保障。揚州市政府西大院食堂向游客提供淮揚特色簡(jiǎn)餐；外地游客憑身份證免費乘坐市區公交；全市新增老商學(xué)院、西峰路等13個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)約2860個(gè)停車(chē)泊位供游客停放；主城區景區周邊40處政府機關(guān)及事業(yè)單位內部停車(chē)場(chǎng)免費開(kāi)放；推廣使用“找車(chē)位”二維碼，幫助游客實(shí)時(shí)掌握停車(chē)場(chǎng)分布及車(chē)位情況。
此舉受到網(wǎng)民熱捧，揚州市政府食堂成為市民和游客的新“打卡地”。有網(wǎng)友曬出了揚州市政府食堂的游客餐，有葷有素，四菜一湯28元。不少游客為揚州的舉措點(diǎn)贊，稱(chēng)“揚州為了旅游業(yè)拼了”，形成了一波自發(fā)性的揚州旅游推廣熱潮。
中秋國慶長(cháng)假的旅游熱潮給各地的游客接待能力帶來(lái)不小的考驗。揚州抓住出行高峰下游客“吃飯難”“停車(chē)難”的問(wèn)題，通過(guò)有效整合自身的文旅資源、政府資源和社會(huì )公共資源等，提高資源利用效率，有效平衡供需，著(zhù)力解決旅游體驗的痛點(diǎn)，實(shí)現資源整合的最大化效果。暖心之舉不僅豐富了游客旅游體驗，也是當地以實(shí)際行動(dòng)回應游客需求、提升游客滿(mǎn)意度的重要舉措。
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三、2023年熱點(diǎn)消費政策舉措
（八）湖北出臺系列購車(chē)補貼政策
2023年3月3日，湖北省人民政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于更好服務(wù)市場(chǎng)主體推動(dòng)經(jīng)濟穩健發(fā)展若干政策措施的通知》，通知提到，全省促汽車(chē)消費專(zhuān)項政策延續執行至2023年3月底，進(jìn)一步穩定和擴大汽車(chē)消費，提振汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鼓勵各地聯(lián)合汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)、保險公司等，通過(guò)發(fā)放購車(chē)補貼、汽車(chē)消費券、購車(chē)贈送加油保險優(yōu)惠券等措施促進(jìn)汽車(chē)消費。
同月，湖北省聯(lián)合多家車(chē)企推出政企購車(chē)補貼，開(kāi)始是“東風(fēng)系”品牌，包括東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標致、東風(fēng)風(fēng)神等，部分補貼額度高達9萬(wàn)元。隨后，其他“非東風(fēng)嫡系”的車(chē)企也加入到補貼行列，補貼幅度整體略低。
分析認為，湖北采取這一措施，是基于汽車(chē)工業(yè)是當地第一大支柱產(chǎn)業(yè)的考量。相比單純依靠政府，由企業(yè)和政府共同分擔補貼資金，能夠讓消費品價(jià)格更加優(yōu)惠。
2023年12月22日，湖北省再次出招，發(fā)布補貼信息，從2023年12月23日至2024年3月31日，湖北全省將統一發(fā)放2億元“惠購湖北”汽車(chē)消費券，先到先得，發(fā)完即止。購車(chē)補貼額度分為三個(gè)檔次，第一檔是購車(chē)發(fā)票金額在6萬(wàn)元（含）-10萬(wàn)元（不含）之間，車(chē)主可申領(lǐng)2000元消費券；第二擋購車(chē)發(fā)票金額在10萬(wàn)元（含）-20萬(wàn)元（不含），車(chē)主可申領(lǐng)3000元消費券。第三檔購車(chē)發(fā)票金額在20萬(wàn)元以上，車(chē)主可申領(lǐng)5000元消費券。
觀(guān)察發(fā)現，跟其他地方的購車(chē)補貼相比，湖北省這一次的補貼日期已經(jīng)延續到2024年3月31日，打響2024年地方補貼戰役“第一槍”。
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四、網(wǎng)民的熱點(diǎn)建議與期待
基于人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板2023年以來(lái)涉及消費的56107條留言樣本的分析顯示，網(wǎng)民在消費方面反映較多的訴求與期待主要集中于以下幾方面：
住房物業(yè)消費方面，網(wǎng)民期待通過(guò)強化產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量減少交易糾紛。來(lái)自全國網(wǎng)民的留言中，涉及住房和物業(yè)服務(wù)類(lèi)的訴求占比最高，約為52.7%。消費者表達了對齊備的設施和服務(wù)、合理收費，以及妥善處理購房糾紛的訴求。不少網(wǎng)民提出，期待交付的房屋建筑質(zhì)量過(guò)硬，小區保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)完備，物業(yè)收費透明合理。
文旅消費方面，網(wǎng)民期待進(jìn)一步解決旅游強制消費、演唱會(huì )票務(wù)等方面痛點(diǎn)問(wèn)題。網(wǎng)民訴求主要集中于呼吁加大對景區物價(jià)的監管，及時(shí)處理不法商家及黑車(chē)宰客等，解決強制購物、違規推銷(xiāo)等亂象。不少網(wǎng)民反映了天價(jià)食材、藝術(shù)品及高價(jià)游玩項目等方面問(wèn)題。有感于2023年此起彼伏的文旅消費熱潮，不少網(wǎng)民對提振本地旅游建言獻策。如有網(wǎng)民提出，地方發(fā)展旅游不能過(guò)度依賴(lài)“情感因素”，更重要的是要做好旅游產(chǎn)品的標準化，避免興奮過(guò)后給游客造成情感落差。有網(wǎng)民提出，旅游熱度高的地區，可加強區域聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)旅游發(fā)展“有福同享”。
針對各地的演唱會(huì )，不少消費者希望在解決黃牛擾亂票務(wù)市場(chǎng)秩序的老問(wèn)題的基礎上，繼續破解新問(wèn)題，如強實(shí)名制后演出票“轉讓難、退票難”等。有消費者建議演唱會(huì )、音樂(lè )節等票務(wù)參照鐵路12306的相關(guān)規定，在開(kāi)場(chǎng)前不同時(shí)間范圍合理設定退票費用，讓因故不能觀(guān)演的消費者權益得到保障。
教育消費方面，網(wǎng)民期待進(jìn)一步規范培訓機構收費亂象，簡(jiǎn)化學(xué)校收費項目、明確收費標準。網(wǎng)民反饋較多的訴求包括培訓機構預付費導致的問(wèn)題，以及幼兒園和中小學(xué)校隱性收費、違規收費問(wèn)題。有網(wǎng)民反映，幼兒園搞各種活動(dòng)收取服裝費、春游費、畢業(yè)典禮費等，期待簡(jiǎn)化收費類(lèi)目，減輕家長(cháng)負擔。
交通消費方面，網(wǎng)民期待降低機票車(chē)票退改簽等方面費用。交通類(lèi)留言中，消費者呼吁解決公路及停車(chē)亂收費問(wèn)題，合理設置機票退票費用，第三方平臺購買(mǎi)火車(chē)票時(shí)如有附加服務(wù)和費用應在顯著(zhù)位置提醒用戶(hù)。不少網(wǎng)民吐槽“退改簽”過(guò)程中的“高額手續費”，希望避免“天價(jià)退票費”。一些網(wǎng)民提出，應關(guān)注訂票平臺違規收取搶票服務(wù)費，或巧立名目收費問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )購物方面，網(wǎng)民期待及時(shí)整治直播帶貨等方面的新問(wèn)題。全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額持續增長(cháng)的同時(shí)，群眾紛紛留言表示期待商鋪進(jìn)一步提升售后服務(wù)，加大打擊假冒偽劣產(chǎn)品力度，整治銷(xiāo)售假冒偽劣商品的主播。此外，對于須登錄電商平臺才能查詢(xún)商品信息，開(kāi)啟某些APP即強制跳轉至電商平臺等亂象，也期待加大監管力度，切實(shí)維護消費者權益。
此外，不少網(wǎng)民呼吁美容院、婚姻中介等消費場(chǎng)所明碼實(shí)價(jià)、收費透明，健身場(chǎng)館、影樓等取消霸王條款，破解長(cháng)期消費頑疾。同時(shí)，消費者綠色消費意識進(jìn)一步提升，一些網(wǎng)民針對減少快遞包裝污染、減少餐飲經(jīng)營(yíng)環(huán)境污染等方面集中表達期待。
總體來(lái)看，宏觀(guān)層面，2023年我國消費持續恢復和擴大，成為國民經(jīng)濟復蘇向好的重要支撐。微觀(guān)層面，消費者的需求越來(lái)越多元化、個(gè)性化并不斷升級，越來(lái)越重視獨特的個(gè)人體驗。消費者需求的變化不斷催生新的消費熱點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)平臺等發(fā)展為創(chuàng )新消費場(chǎng)景發(fā)揮重要作用。人民群眾對美好生活需求的不斷升級，持續引領(lǐng)消費新趨勢。
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研究團隊
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總策劃：唐維紅
監 制：唐勝宏、劉志華
撰寫(xiě)者：董晉之、劉志華、劉珊
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